Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/07/2025

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, cette politique vise à informer les utilisateurs du site www.fakto.fr sur la nature des données collectées, les finalités du traitement, leurs droits, ainsi que les moyens d’exercer ces droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Hélori Bourdon – représentant légal de FAKTO
Email : contact@fakto.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la communication avec nos clients et prospects.

a) Données transmises volontairement par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)
Description du projet ou de la demande
Fichiers joints (plans, documents techniques, etc.)

b) Données de navigation :

Adresse IP (de manière anonymisée)
Données de navigation (pages consultées, durée de visite, etc.)
Données de fréquentation via cookies (voir section Cookies)

Nous ne collectons aucune donnée sensible sans votre consentement explicite.

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées dans les cas suivants :

Répondre à votre demande de contact ou devis
Établir une relation commerciale
Suivre les projets techniques ou commandes
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales

Nous ne procédons à aucune revente ou transmission de vos données à des tiers non autorisés.

4. Base légale du traitement

En application du principe de limitation de la conservation (article 5-1.e du RGPD), les traitements réalisés par FAKTO sont fondés :

Sur votre consentement explicite (formulaire)
Sur l’exécution d’un contrat ou d’une prestation
Sur le respect d’obligations légales
Sur l’intérêt légitime de l’entreprise à assurer le bon fonctionnement de ses services

5. Durée de conservation

Données de contact : conservées pendant 3 ans après le dernier échange
Données de facturation / commande : conservées pendant 10 ans (obligation comptable)
Cookies : selon votre choix, jusqu’à 13 mois maximum

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (accès restreint, antivirus, mot de passe sécurisé, hébergement conforme RGPD…).

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données
Rectification ou mise à jour
Suppression (droit à l’oubli)
Opposition ou limitation du traitement
Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@fakto.fr

Nous répondrons sous 30 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve de justification d’identité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques et statistiques anonymes.
Vous pouvez accepter ou refuser leur usage via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Réclamation

En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via leur site : www.cnil.fr